Il cliente al centro

Il programma formativo de "Il cliente al centro. Il ruolo del front office nelle strutture veterinarie" è stato elaborato per fornire agli interessati un bagaglio di competenze e conoscenze indispensabili per presidiare con efficienza e professionalità il front office di una struttura veterinaria.

Attraverso un percorso didattico teorico-pratico i partecipanti avranno l'opportunità di immergersi nei fondamenti del ruolo di front office, esplorando ogni aspetto cruciale che va dall'accoglienza dei clienti al coordinamento delle prenotazioni, dalla gestione delle comunicazioni telefoniche e via e-mail all'attuazione di pratiche amministrative essenziali.

Un'attenzione particolare sarà dedicata alla creazione di un ambiente ospitale e confortevole per gli animali e i loro proprietari, con un focus sul fornire un servizio clienti di eccellenza che superi le più alte aspettative.

Oltre a ciò, durante il corso verranno affrontate e approfondite le sfide più comuni che possono presentarsi nel ruolo di front office, offrendo ai corsisti strategie e migliori pratiche per affrontarle con successo.

Il corpo docente, composto da professionisti esperti nel settore veterinario facenti parte del team della Clinica Veterinaria del Salento, si impegna a fornire non solo competenze pratiche, ma anche una comprensione approfondita delle dinamiche e delle responsabilità connesse al ruolo di front office nelle strutture veterinarie.